不毛…

時々

『不毛』…なんの進歩も成果も得られないこと。

今日は『改善委員会』の日。
昨年までの『接遇委員会』が名前を変えたものですが…
どっちにしても、内容にはそんなに変更もないような気がするんだけど。

何で名称変更したのかというと…
接遇の技術ばっかり一生懸命追求しちゃって、基本的な部分が出来てないじゃん！って思われたんじゃないかと。
「接遇とかいろいろやってるのは知ってますけどね…そういう『接遇ごっこ』みたいなのはやめて下さいね」ってな事を言われちゃってたみたいでさ。
そうそう、だから私もいつも言ってたじゃん…言葉遣いも大事だけど『気持』がないんじゃやるだけ無駄じゃん…ってさ！
ま、そんなこんなでとりあえず名称変更したんじゃないかと…たぶん、ね。

で、名称が変わってどうなのかというと…
相変わらず何となく不毛な気がしなくもないんだよね。
だって、○年前の接遇委員会で作ったお知らせの内容と同じ事を未だに繰り返しやってるし、苦情やトラブルの内容もあんまり変わらないし、改善して欲しいと思う意見を出してもだいたい「それは無理です」って回答の方が多いし…
なんか、委員会っていうより報告会な感じで…それなら時間をかけて集まらなくても報告書を回覧すればいいんじゃない？って気がしちゃうし…
や、みんな一生懸命やってるのはわかるんだけど、なんだろうな、この不毛感は…

…って、昨年に引き続き委員会に名前を入れられちゃってるので、あんまり大きい声では言えないけどさ…