木曜

今日は受付でメッチャ吠えてる患者さんがいました。

私、今日は朝から何だかとっても疲れ気味で誰とも喋りたくないし笑顔とか無理無理！って思っていたのだけれど、ラッキーなことに一日算定担当だったので、ひたすらパソコン相手のお仕事。
そしたら、いきなり受付方面から怒鳴り声が聞こえてビックリしたのだけれど…
あぁ、木曜日だなぁ〜って。

他の病院や違った職種ではどうなのかわからないけれど、当院の場合、患者さんが大声を出すようなトラブルは何故か木曜日に起こる。
こちらの案内不足が原因のこともあるし、患者さん側の思い違いが原因のこともあるし、混んでて待つ事に対して怒る人もいるし、自分の勘違いなのに逆ギレする人もいるし…
『本当にご迷惑おかけしてすみません』ってこともあれば、ぶっちゃけ『も〜、ワケわからんヤツだな、早よ帰れ！』ってこともある。
まぁ、仕事がら、明らかに向こうが悪いって言うか、無茶苦茶言ってるよな、って場合でもこちらが謝るんだけどサ！

そんなこんなで内容はいろいろだけど、ともかくトラブルは何故か木曜日に多い。
何でだろうな？

木曜日って、そろそろ週の疲れが溜っている頃なんだよ、私的には。
なので、吠えてる患者さんを見ると正直なところ「私よか、よっぽど元気じゃん…」とか思ちゃうんですけどね…f(^^;