勝利！

まぁ、まだ『月初』なので、患者さんに保険証の確認をさせて頂く事が多いです。
快く保険証を見せてくれる方が大半ですが、なかには保険証を見せる事に抵抗があるのか攻撃的な態度の方も…わりといます。
病院行くのに保険証ってのは常識だと思うんだけど、そうでもないのかな？
だとしたら、そういう方々は『健康保険証』ってのは何のためのモノだと思っているんだろうか？
病院行くならお金忘れても保険証は持って来て下さい。
そうすれば病院は助かります。
だって患者窓口負担の1割や3割ぶんを貰い損なっても残りの9割りとか7割分を保険者に請求出来るから！
毎月ちゃんと保険料を納めているから窓口で1割とか3割しか支払しないでいいですよっていう証明書なんだから、むしろ毎月堂々と『見てっ！』って勢いで提出して欲しいもんです。

そんなこんなで本日も…
「○○様、今月は初めてですね…保険証の確認をさせて頂けますか？」って言ったら…
「また見せるの！？　こないだ見せたでしょ？　何度見せるのよ！！」って文句言われた。
もちろん、うるせーな、何度でも見せろよっ！って思ったけれど、そんな気配は全く見せずに…
「あ〜、そうですね、前回見せて頂いたのが1月31日だったんですね…申し訳ありませんが月が替わって2月になってしまったので、今日お持ちでしたらお願いします」とあくまで下手に。
「何よ、毎月見せないといけないわけね！」
…あぁ、そうだよ、覚えとけ！って思いつつ…
「そうなんですよ、毎月すみません…今日が2月の7日ですから…」とちょっと小首を傾げてみせてから顔をあげ、満面の笑顔で「あと21日間は大丈夫です！　21日過ぎてまた3月になっちゃたらお願い出来ますか？」って言ったら…
「ぷっ！」って、その患者さん、吹き出しました。
勝った！！(^^)v
その瞬間、そう思いました。

最初は不機嫌そうだった患者さん、最後は笑顔で外来に向かって行きました。
今日の夕食時にでも「今日、病院行ったら受付の子がヘンな子でね〜」って話題にでもなれば本望ですよ！
ほんの数秒の攻防ですが、毎日こんな小さな戦いを繰り広げています。
病院ですからね、楽しい気分で来る人はあんまりいないと思うのですが、ちょとでも明るい気分になれればいいなって思いながら対応しています。
…だって、そうすれば自分にクレームが戻ってくることもないですからね〜(￣∇￣)