盗聴？

のち

常連の患者さんからお電話頂きました。
私を名指しで。
…はて？

とりあえずお話を伺ったところ、なにやら検査の話しやら入院の話しやら延々されて…
一体全体主訴は何なんだ？

どうやら入院の支払に関してのお問い合わせ等々の模様。
「わからないのだけど、お会計を作るトップの人だからあなたに聞いたらわかるかと思って…」とおっしゃいますが…何でそんな位置づけになっちゃってるの！？
や、申し訳ないけれど、電子カルテになってからは全然お会計作るのに携わってないんですよ、私…
っつーか、何故私がお会計を作るトップだと思われたのデスカ！？…むしろ超下っ端ですよ…態度デカイだけで…(^^;
しかし何よりも、外来と入院じゃお会計作る担当が全然違うのですよ〜
等々ご説明し、あんまりお力になれなくて…って説明したら明らかにガッカリしたご様子。

でも何かお会計の件で納得出来ない事がある模様で…
「そうなの？　ごめんなさいね…でも他に誰にお話したらいいのかと思って…今はあんまり詳しい事はお話出来ないんだけど…この電話、盗聴されてるから…」
えっ！？(￣△￣；）
盗聴って…！？
それは病院の電話？
それとも患者さんとこの電話？
いやいや…『盗聴されてるから』って言っちゃったら相手に『盗聴してんの、わかってんだぞ！』って言ってるようなものじゃん？
…じゃなくって、それが事実なら犯罪だよっ！
警察とかに連絡しないで良いのですか！？

メチャメチャ気になる一言をサラッと言ってましたが、そこをあんまり突っ込んで聞くのもねぇ…何せ盗聴されてるらしいですから…
とりあえずお会計の件で納得出来ないという事だけれど、内容から察するに会計を作った人の問題ではなくてそこに至るまでのいろいろな事も含めての事のような感じ。
そうなると医師も看護師も医事課職員も関わってくる話しなので、とりあえず窓口として患者相談室というのがあるのでそちらをご紹介。
近々来院されるといので、その時に少々お時間取って頂いて相談室の担当者にお話してもらうようにお願いし、相談室の人にもお願いしておきましたが…

それよりも…やっぱり『盗聴』の方が気になるんですけどっ！？