笑顔

仕事中に突然患者さんに話しかけられた。
「今日、もう退院なのよ。　元気になって良かったよ、ありがとね！」
…ん？

日本人ではない方なので、若干言葉が怪しいけれど満面の笑顔。
確かに見覚えはある方だけれど…はて？

「お金全部払ったけど、カードまだね…どうする？」って領収書を見せてくれたけれど…あぁ！
何日か前に夜間救急にかかった人のお母さんだ！

救急にかかった翌朝一番に「まだ具合悪いね、救急で診て！」って言われて救急に問い合わせをしたら「アッペ確定の人で夕べは入院したくないって言うから一度帰ってもらったけれど、今日、朝イチで外科にかかってそのまま入院になる人だよ」って。
アッペ確定で入院・手術が決まってるならちゃんと外科にかかった方がいいね…
でも具合悪そうなので、とりあえず診察前の検査に行ってもらったら診察までの間は救急のベッドを貸してもらってそこで休めるようにしてもらいご案内。
お母さんは何となく渋っていたけれど、何度も説明してようやく救急ではなくて専門医の外来にかかってもらうことを納得してもらった。

で、無事に入院・手術して、本日退院したらしい。
ご本人は何やら留学生の試験があるので休みたくないって言ってたらしいけど、どうにも具合が悪くて入院になってしまったということだけれど、早くに良くなったということで喜んで学校に行ってしまった、と。
うん、まぁ、そんなに元気になって何より！
で、お母さんが支払はしたけれど、診察券とかどこで返してもらうかわからない…ってことで見覚えのあった私に声をかけた模様。

患者さんやそのご家族にとって我々は特定の『あの人』だけれど、正直なところ我々にとって患者さんやそのご家族はみんな一緒。
なかには常連さんで親しくなる方もいるけれど、基本的にはみんな一緒。
仕事上は、始めての方も親しくなった方も一緒。
同じように話しを聞いて、同じように自分がすべき事、出来る事をするだけで、特定の誰かにだけ特別な便宜をはかる事はない。
そしてそんな事が日々当たり前のように積み重ねられていく…

というわけで、ぶっちゃけ、患者さんの顔とか名前とか全部覚えてるわけもなく…
よっぽど苦労したり手こずったり、あるいは何か印象深い事がない限りはそうそう覚えてないんだよね…
クレームになるような事があった相手は記憶に残るけど、そうじゃない場合は患者さん側からは感謝されたとしても、こちらはするべき事をやっただけだから。

なので、たまに満面の笑顔で「助かったよ、ありがとう！」なんて声をかけて頂くと「いえいえ、良かったです〜、お大事に！」って愛想良く返してはいるけれど「はて？何だっけ？」って思う事が多かったりする。(^^;
ましてや何日か後に「こないだはありがとう！」なんて声をかけて頂くと「とんでもないです〜」とか笑顔を返しつつ、頭の中はフル回転「…誰だっけ？何だっけ？？」みたいな…
だって当たり前の事をしてるだけだからさ！

…なんて言い切ると何だかカッコイイな！(*￣ー￣)ｖうふ♪