勝利！

まぁ、まだ『月初』なので、患者さんに保険証の確認をさせて頂く事が多いです。
快く保険証を見せてくれる方が大半ですが、なかには保険証を見せる事に抵抗があるのか攻撃的な態度の方も…わりといます。
病院行くのに保険証ってのは常識だと思うんだけど、そうでもないのかな？
だとしたら、そういう方々は『健康保険証』ってのは何のためのモノだと思っているんだろうか？
病院行くならお金忘れても保険証は持って来て下さい。
そうすれば病院は助かります。
だって患者窓口負担の1割や3割ぶんを貰い損なっても残りの9割りとか7割分を保険者に請求出来るから！
毎月ちゃんと保険料を納めているから窓口で1割とか3割しか支払しないでいいですよっていう証明書なんだから、むしろ毎月堂々と『見てっ！』って勢いで提出して欲しいもんです。

そんなこんなで本日も…
「○○様、今月は初めてですね…保険証の確認をさせて頂けますか？」って言ったら…
「また見せるの！？　こないだ見せたでしょ？　何度見せるのよ！！」って文句言われた。
もちろん、うるせーな、何度でも見せろよっ！って思ったけれど、そんな気配は全く見せずに…
「あ〜、そうですね、前回見せて頂いたのが1月31日だったんですね…申し訳ありませんが月が替わって2月になってしまったので、今日お持ちでしたらお願いします」とあくまで下手に。
「何よ、毎月見せないといけないわけね！」
…あぁ、そうだよ、覚えとけ！って思いつつ…
「そうなんですよ、毎月すみません…今日が2月の7日ですから…」とちょっと小首を傾げてみせてから顔をあげ、満面の笑顔で「あと21日間は大丈夫です！　21日過ぎてまた3月になっちゃたらお願い出来ますか？」って言ったら…
「ぷっ！」って、その患者さん、吹き出しました。
勝った！！(^^)v
その瞬間、そう思いました。

最初は不機嫌そうだった患者さん、最後は笑顔で外来に向かって行きました。
今日の夕食時にでも「今日、病院行ったら受付の子がヘンな子でね〜」って話題にでもなれば本望ですよ！
ほんの数秒の攻防ですが、毎日こんな小さな戦いを繰り広げています。
病院ですからね、楽しい気分で来る人はあんまりいないと思うのですが、ちょとでも明るい気分になれればいいなって思いながら対応しています。
…だって、そうすれば自分にクレームが戻ってくることもないですからね〜(￣∇￣)
　

当選

一時

今日はまたまた雪予報。
どうせなら先月みたいにガッツリ降ってくれれば、電車が止まるといけないから早目に帰りましょうとかいって接遇委員会が中止になるんじゃないかと期待したのに、たいして降らなくてガッカリ。
中止どころか全体会と接遇研修を控えていつもより長めの委員会だったり…

疲れて家に帰ったら鉄道博物館から妹宛に小包が届いていた。
ママ上が不信そうに「なんでウチに届いたのかしらねぇ…」って…あ、それ、私だから…

どうせ当たらないだろうと、すっかり忘れていたけれど…
昨年はJR東日本の新幹線Yearってことでいろんなキャンペーンをやっていたのだけれど、その中で鉄道博物館主催のスタンプラリーに応募していたんだよ、そういえば。
自分の名前と、妹とママ上のお名前もお借りして。
で、妹が当選したんだ、また…
以前に東武鉄道のスタンプラリーでも自分名前を妹の名前で応募した事があるけど、妹は商品が当たったんだよね…本人は全然知らない話しなんだけど。
何だかなぁ〜、私、くじ運でも妹に負けてるんだな…orz

当たったのは嬉しいけれど、心境としては何だか複雑デス…


　
　

知恵

当直明けのS先生が何だかグッタリしてた…いや、いつもグッタリ気味だけど。
「先生、大丈夫？」
「大丈夫じゃないよ、もう、嫌になる！」
なんかまたいろいろあるようで…

「だいたいさ、○○もバカなんだよ、ねぇ？」
や…『ねぇ』って言われても…「お医者さんになるんだから、バカではないでしょ？」
「バカだから医者になるんだよ！」
や…アナタも医者ですがね…(^^;　「先生がソレを言うの？」
「だってさ…確かに記憶力はいいのかもしれないよ、言われた事はやるから。　でも言われた事しか出来ないんだよ！　医学部の受験だってさ、過去問をせっせとやって同じ様な問題が出れば『あ、やったことある』って出来るけど、自分で考えないといけない事は出来ないんだよ！」
「あぁ、応用力がないんですね…」
「研究者になるならそれでもいいかもしれないけど、臨床はそうじゃないでしょ？」
「そうですね、特に救急外来は既往もわからない初診の人が担ぎ込まれる事が多いですからね…」
「経験によるものは仕方ないけどさ、自分の知識とか考えを駆使して応用する事が出来ないんだよ…知恵がないんだよ！」
あ〜、そのフレーズ懐かしいなぁ〜

高校時代に数学の先生がよく言ってた。
公式知ってても応用問題が解けないと「お前ら、知恵がない子だねぇ〜、猿だってもうちょっと知恵があるよ、お前ら猿以下だな！」って…今の時代にそんあ言い方してたら多分訴えられてるよ、N先生！！
でも、散々そうやって言われ続けたおかげでだいぶ発想力も豊かになったのではないかと…とりあえず私自身は。
で、そのおかげで他の人の仕事ぶりを見ていても「アホじゃなかろうか、知恵がないなぁ〜」って思う事もしばしば。
だからね…
「うん！　そう、知恵が無いんですよね！　わかるわかる、その気持！　私もそれ言いたい人がイッパイいる！！」って大賛同しちゃいました。(^^;

「僕なんか自慢じゃないけど記憶力ないからさ…考えるもん、いろいろ…」
そうだね、でも他の人も考えてないわけじゃないと思うよ。
私や先生はたぶん『どうしたらいいか』『他に方法はないか』『もっと上手く、簡単に出来ないか』ってのを真っ先に考えるんだと思うけど、そうじゃない人はきっと『今までのどれが同じパターンか』ってのを考えてるんだと…あれ？それは『考える』というより、むしろ『思い出す』って作業か…
記憶力が怪しいと思い出せないから仕方ない、他に上手くいく方法を考えて行くしかないってことで…
記憶力が無い方が知恵がつく…のか…？

ま、一番いいのは記憶力もあって、記憶と経験をもとに知恵を働かせてさらによりよい方向に持っていける力、なんだろうけどね。
　

予測

何だか先月末からバタバタしていて、先月末にもらった今月のシフトもろくに見ていなかったんだけど…

今日は出勤してみたら驚いた。
シフトの間違いで、私、初診と算定の両方に入ってました…これは無理だな。
基本は算定だし、そもそも今日は算定出来る人間が少ないので算定に…
いや、それはいいけど…

改めてシフトを見たら驚いた。
初・再診受付の業務リーダーお休み。
算定・会計ファイルの業務リーダーお休み。
予約・書類の業務リーダー、出勤はしてるけど体調不良だし声が出ない。
総責任者、体調不良でお休み。
…ヾ(￣o￣;)ォィォィ

月曜日だよ。
休み明けだから混むよ。
しかも来週の月曜日はお休みだよ。
てことは、月曜日の先生にかかりたい人が前倒しで来るからさらに混むよ。
月初でレセプト期間中だから職員さんのフォローも無いよ。
そのぐらいは考えればわかるよね？
そんな予測が事前に立てられる日に、体調不良はともかく、業務リーダーがお休み入れてるってどうなの？

人数ギリギリだし、能力的には弱目だし…
KYT（危険予測トレーニング）とやらに力を入れるとか言ってるわりには基本となるシフトがずさんじゃないの？
案の定、大混雑。
受付も会計も収納も大行列な1日だったけどね。

働いてるみんなも「何で今日はこんなに混むの！？」とか言ってたけど…みんなもうここの職場でそれなりに長いんだから、ちょっとは予測してみようね！
業務時間中に患者さんにも気付かずに一生懸命シフト見ながら手帳にスケジュール書き込んだりしてるんなら、そのぐらいの事は気付こうね！
私、今や下っ端だから何も言わないんだけどさ…高い給料もらっている方々、しっかりしてね！
そして私…何も言う気はないけれど、もらったシフトは早目に見ておこうね…心の準備が必要だからね！！(^^;
　

どう？

2月の誕生石ドラゴンが登場したよ！
Amethyst Dragon.
どう？



なんかビミョーだな…(^^;
小さい時の方は可愛いけど、大きい方は翼付きに進化した蜥蜴っぽい、とっても…

でもやっぱり自分の誕生月だから欲しいな。
とは言うものの、2月は日数が少ないからな…ちゃんと産まれるかな？

…ってゆーか、交配に先月末に登場した新種のドラゴンが必要だなんてっ！！
そいつ1頭しかいないのに…ますますハードル高そうだ…orz