予測

何だか先月末からバタバタしていて、先月末にもらった今月のシフトもろくに見ていなかったんだけど…

今日は出勤してみたら驚いた。
シフトの間違いで、私、初診と算定の両方に入ってました…これは無理だな。
基本は算定だし、そもそも今日は算定出来る人間が少ないので算定に…
いや、それはいいけど…

改めてシフトを見たら驚いた。
初・再診受付の業務リーダーお休み。
算定・会計ファイルの業務リーダーお休み。
予約・書類の業務リーダー、出勤はしてるけど体調不良だし声が出ない。
総責任者、体調不良でお休み。
…ヾ(￣o￣;)ォィォィ

月曜日だよ。
休み明けだから混むよ。
しかも来週の月曜日はお休みだよ。
てことは、月曜日の先生にかかりたい人が前倒しで来るからさらに混むよ。
月初でレセプト期間中だから職員さんのフォローも無いよ。
そのぐらいは考えればわかるよね？
そんな予測が事前に立てられる日に、体調不良はともかく、業務リーダーがお休み入れてるってどうなの？

人数ギリギリだし、能力的には弱目だし…
KYT（危険予測トレーニング）とやらに力を入れるとか言ってるわりには基本となるシフトがずさんじゃないの？
案の定、大混雑。
受付も会計も収納も大行列な1日だったけどね。

働いてるみんなも「何で今日はこんなに混むの！？」とか言ってたけど…みんなもうここの職場でそれなりに長いんだから、ちょっとは予測してみようね！
業務時間中に患者さんにも気付かずに一生懸命シフト見ながら手帳にスケジュール書き込んだりしてるんなら、そのぐらいの事は気付こうね！
私、今や下っ端だから何も言わないんだけどさ…高い給料もらっている方々、しっかりしてね！
そして私…何も言う気はないけれど、もらったシフトは早目に見ておこうね…心の準備が必要だからね！！(^^;
　

添削

先日、整形外科の先生が何やら紙を持ってカウンター越しに初診受付の人とお話ししていました。
初診受付の人が何と言ったのか、ふとこちらを見た先生、満面の笑顔で真っすぐに私の所へ…ナ、ナンデショウ？

「中（医事課の室内）に誰かいると思うんだけど…これ、保険診療の点数を教えて欲しいんですけど…あ、別に急がないんで、お願いします」
はぁ…別に中に入って頂いていいのですけど…っていうか、整形の受付にも事務職員さんいるじゃん！！
さもなきゃ整形のレセプト担当している職員さんとか…
ま、そんなに難しい内容ではないし、自分の勉強っていうか復習にもなるのでサラッと調べて回答を書いてみたけれど…

あ〜、でもそういえば…こうやって先生に何か頼まれた事をやってはいけないんだっけ、本当は…たぶん…委託業務契約だから…
でも職員さんに持ってっても「算定さんで普通に点数書いて渡してあげればいいんじゃない？」って言われるんだろうしな…そこで今更「厳密に言うと委託契約なので先生から直接何か頼まれてもやってはいけないことになってます」とか言うと、それはそれでいろいろと…あぁ、面倒な！！

とか言いつつ…
こういうのって、そこで終わらないのが私なんだよね。
普通は聞かれたものの点数だけ書いてお返しするんだろうけれど、それぞれの点数の他に実際に会計をもらう場合に包括点数になる場合の点数や算定に伴って発生する管理料や判断料までキッチリ説明をつけてお返ししてみた…いやぁ、なかなか良い復習になった！

とか思っていたら先生からお返事が届きました。
「大変参考になりました、おかげで保険点数について理解する事が出来ました。このデータで病院にレポートを出したいので次の仮定の場合についてもう一度教えて下さい。　何か勘違いや間違いがあれば訂正をお願いします」って…なんですって！？
なんか、試験の添削みたいな状態で…私が添削しちゃっていいの〜？

添削して、解説付きの正解（のはず…ちゃんと職員さんにも確認してもらったし…）を添えてお返ししましたが…なんだこの交換日記的状況…(^^;
　

欠席

今日は会社の方で『おもてなし接遇レッスン』なるものが開催されます。
これは事前にやった接遇チェックで芳しくない成績だった人々を集めてレッスンするためのもの、らしいのですが…
不良接遇委員の私はとりあえず、このレッスンにはおよばれしないで済む程度の点数は取っていたのですが…事前に「サラさんも接遇委員なので、会社でやっているこういう講習会を一度見て来て下さい」ってことで出席命令が出てました…めんどくせ〜

だいたいさ、会社に行くってことはスーツとかそれなりの服装で来ないといけないわけですよ…その寒いのにスカートにパンプスとか嫌だな…って思っていたのだけれど…
で、実際に今月のシフトが出来たのを確認したら、この日私はガッツリとシフトに入ってるじゃん。
しっかり見てみたけれど、これ、抜けるのは無理じゃね？(^^)v
ってことで、ラッキー！、ここは黙って様子を見てみよう！

で、確信犯だけど念のため昨日確認してみた「これ、明日、私は会社の方に行くの？」
「無理です、明日はずっとこっちにいて下さい！」いいよ〜！
いやぁ〜、スカートもパンプスもお団子ヘアも無しでいいのだな、良かった！

…っていうかさ…
人手が少なくていろいろ無理があって、結果、ミスが続発してるとか言ってる時に、本来の委託業務を差し置いて会社の研修に人を送って現場の人手が足らなくなった挙げ句、またミスとか起こった日には会社としても言い訳のしようもないもんね！
というわけで、目出たく無事に『接遇レッスン』欠席となりました〜
良かった！
願わくば「前回行かれなかったから…」とかいって『次の機会』がやってきませんように！！
　

内職

今日は残番です。
そして残番以外の人々は感染防止の講習会です。
職員も私達のような委託の職員も、手の空いている人は全員多目的室に集まっての講習会。
…ということで、カウンター内には残番の人のみ。
…そして外来は長引いているようで…チャンス！

救急委員会用のこっそりなお仕事、今月分がさっぱり進みません。
先日ようやく年末年始分が片付いたのに、その後には連休があり、さらにその後はシフトの関係で私が連休で…溜まりに溜ってます…
救急でS先生にも「来月の委員会までに今月分の取りまとめが間に合う気がしないんですけど…」って言ってるんだけどね…私がそういう話をしている間は先生、全然関係ない別の話しをしてくるし…先生、私の話し聞いてるの？っていうか、聞く気あんの！？

ま、そんなこんなでお昼休み返上するだけじゃサッパリ追いつかない。
業務終了後にやってもいいけど、その場合は受付カウンター内にしか使える端末がないので他のみんなにバレバレだし…いや、どうせ公然の秘密なのでバレてはいるんだけど、だからといってあんまり堂々とやるのもどうかと…
というわけで、私が残番で他にほとんど誰もいなくて患者さんもなかなか来ないこの状況は絶好のチャンス！
ホントは残番ってことで勤務時間中なのでよろしくないとは思うのだけど…でもせっせと内職ですよ！

まぁ、結局、終わりはしないんだけどね…でもちょっとだけ捗った。
けれど…この週末は、私また連休だし…
その後は早くも月末〜月初になるのでレセプトで職員さん達が端末争奪でお昼休みの作業もままならなくなっちゃうし…他に内職出来る時間や場所があればいいんだけど…

う〜ん…先生、やっぱり来月は全然間に合う気がしないんですけどねぇ…
　

増員

のち

お昼時、千代田区から救急車がやって来ました。
で、医師への引継も全部終わった救急隊の方がやってきて一言「この辺、お昼食べれる所とか売店とかありますか？」
あ〜、あんまりウチに来ない救急隊だから、このへんわからないよね…あ！

「一応2階に売店ありますし、外にコンビニありますけど…ウチの職員食堂使えますよ？」
「え？　ホントですか？」
「えぇ、職員価格で…300円ぐらいでご飯好きなだけよそれるし…ガッツリ食べられますよ」
「マジっすか！？」
「マジです、救急の先生が『救急隊の人達がお昼食べられる所がないから何とか出来ないか』って掛け合って職員価格で食べられるようにしたんですよ、行きます？」
「ぜひっ！」
…とは言ったものの、おや、会計はどうしているんだろう？

以前は食堂と同じ階に経理があったのでそこで食券を買っていってもらったんだけど、考えてみたら居間は経理は別の建物に引っ越しちゃったんだっけ…経理に知ってる人いないしな…
とりあえず経理と同じ建物にいる総務に電話してみた。
「こっちのビルの経理に食券買いに来てもらうんですけど…何名分必要ですか？　居間からHさんがそっちに行くので持って行ってもらいますよ」
マジっすか？　ありがと〜
…ってことで、無事に食券も手に入れて食堂にご案内…お時間の許す限りごゆっくりどうぞ！

しばらくして降りて来た救急隊のみなさん「いやぁ〜、ありがとうございました！　イッパイ食べました！　ここまでしてくれる病院は他にないですよ〜、また来ます！」
「えぇ、よろしくお願いします(^^)」
…で、後で別の用事のついでに事の顛末をS先生に報告しておいた…「救急隊、すっごく喜んでたよ『また来ます！』って…千代田区の救急隊だけど…」
「千代田区ならそんなに遠くないから…」って先生もまんざらでもなさそうな笑顔。

救急隊も激務だからね、食べられる時にはしっかり食べないと！
肉か魚か麺か選べて副菜もお茶もみそ汁もつくし、ご飯は好きなだけよそれるて（麺類選んでさらにご飯と漬け物はOK）300円しないなら安いよね！
我々外部の人間は420円だけど職員価格だと270円ぐらいらしいよ。

…あ！
どうせなら救急隊の人数をちょっと増員して私の分の食券も職員価格で買っておけば良かったのか〜！
よ〜し、次こそは増員だっ！！